Preguntas Frecuentes

Aquí van las dudas que más nos repiten los clientes semana tras semana. Si la tuya no aparece, no te compliques, escribinos directo por WhatsApp al +505 8855 6439. 💬

¿De verdad son originales los productos?

Totalmente. Todo lo traemos directo de distribuidores que tienen la autorización de cada marca, no de bodegas ni de «conexiones». Acá no manejamos réplicas ni ese tipo de productos «inspirados en». Si tenés dudas con algún producto en particular, decinos cuál y te enseñamos a verificar el código de autenticidad vos mismo.

¿Y para pedir, cómo es la cosa?

Bien sencillo: nos escribís al WhatsApp de siempre, +505 8855 6439, nos decís qué buscás, y de ahí te confirmamos precio y si hay disponible. Si preferís, también está la opción de la tienda en línea directamente.

¿Llegan pedidos fuera de Managua?

Sí, a todo el país. Dentro de Managua las entregas van a domicilio y tardan entre 2 y 3 horas. Para el resto de los departamentos usamos agencia de mensajería, con un tiempo de entrega de 2 a 4 días hábiles.

¿Cuánto se paga de envío?

Dentro de Managua no pagás nada, va incluido. Hacia otros departamentos sí hay un costo aparte, pero eso te lo decimos por WhatsApp antes de que confirmes la compra —nada de sorpresas a la hora de pagar.

¿Qué formas de pago tienen disponibles?

Transferencia (BAC, BANPRO, entre otros bancos), efectivo cuando recibís el pedido, o coordinamos el pago directamente por WhatsApp según lo que te acomode.

¿Se puede apartar algo y pagarlo después?

Sí, tenemos esa opción. Dejás un abono para reservarlo y el resto lo completás más adelante. Las condiciones específicas te las pasamos por WhatsApp cuando nos escribas.

Compré algo y no me convenció, ¿puedo devolverlo?

Tenés 7 días desde que lo recibiste para devolverlo, siempre que no lo hayas usado y conserves el empaque original. Ojo, hay algunas excepciones puntuales con productos de higiene personal —eso lo detallamos completo en nuestra Política de Devoluciones.

No tengo idea qué producto usar, ¿me ayudan?

Por supuesto, y no te cuesta nada. Contanos cómo es tu piel, qué rutina llevás actualmente (si llevás alguna) y con cuánto presupuesto contás, y de ahí te armamos una recomendación que tenga sentido para vos. También tenemos guías en el blog si querés ir leyendo por tu cuenta.

¿Tienen un local al que pueda ir?

No, somos completamente online. El pedido lo hacés por WhatsApp o desde la web, y de ahí coordinamos para que te llegue a donde estés. Escribinos y vemos los detalles de la entrega juntos.

Tengo piel sensible, ¿me sirven sus productos?

La mayoría sí son aptos para piel sensible, pero cada piel es un mundo distinto y reacciona a su manera. Por eso siempre recomendamos hacer una prueba de parche antes de estrenar cualquier producto nuevo, y si tenés alguna condición particular, mejor consultar con un dermatólogo primero. En el blog también vas a encontrar guías organizadas por tipo de piel.